תקנון אתר / חנות

כללי

1. תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר/בחנות.

2. כל המבצע רכישה באתר או בחנות מצהיר כי קרא את התקנון ומסכים לתנאיו.

3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

4. האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

---

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

2. בקשת ביטול עסקה תתבצע באמצעות:

פנייה טלפונית לשירות הלקוחות

הודעת וואטסאפ

דואר אלקטרוני

3. ביטול העסקה ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מהחברה.

4. החזרת המוצר תתאפשר בתנאים הבאים:

המוצר יוחזר באריזתו המקורית

המוצר לא נעשה בו שימוש

המוצר יוחזר בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה

5. החזרת המוצר תתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק.

6. עלויות המשלוח והחזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר לפני אישור סופי של הביטול.

8. במקרה של אישור הביטול, יוחזר ללקוח סכום העסקה בהתאם לחוק ובניכוי דמי משלוח ככל שחלים.

9. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו מספק חיצוני או מגורם שאינו האתר הרשמי של החברה.

---

משלוחים ואספקה

1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

2. זמני האספקה הינם עד 5 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. משלוח אקספרס יתאפשר בהתאם לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.

4. במידה והיישוב אינו נמצא באזור החלוקה, המשלוח יתבצע באמצעות דואר רשום או חברת שילוח חלופית.

5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב:

כוח עליון

מזג אוויר קיצוני

שביתות

תקלות בחברות השילוח

אירועים שאינם בשליטת החברה

6. לאחר יציאת המשלוח, שינוי כתובת יתאפשר רק בתיאום מראש ובאישור החברה.

---

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

טלפון: 055-5678910

שעות פעילות:

ימים א׳–ה׳: 10:00–22:00

יום ו׳: 10:00–20:00

מומלץ להצטייד במספר הזמנה לצורך טיפול מהיר.

---

אחריות למוצרים

1. האחריות למוצרי חשמל ניתנת על ידי יבואן המוצר בלבד.

2. תקופת האחריות הינה 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת.

3. לצורך מימוש האחריות יש להציג:

חשבונית מקורית

הוכחת רכישה

4. האחריות תחול רק על הרוכש המקורי של המוצר.

5. האחריות אינה כוללת:

נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין

שבר

רטיבות

בלאי טבעי

תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה

6. הסעד הבלעדי במסגרת האחריות יהיה תיקון המוצר או החלפתו, לפי שיקול דעת החברה או היבואן.

---

פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה.

2. פרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה או בהתאם לדרישות החוק.

3. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לצורך הגנה על מידע אישי.

---

סמכות שיפוט

1. הדין החל על תקנון זה הינו הדין הישראלי בלבד.

2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא לבית המשפט המוסמך באזור פעילות החברה.