ביטול עסקה

מדיניות ביטול עסקה, החלפות והחזרים פאות Israel
אתר פאות Israel עושה את מירב המאמצים כדי להבטיח שכל לקוח יקבל את המוצר האיכותי והמתאים ביותר עבורו.
במידה וברצונך לבטל עסקה או להחליף מוצר, להלן הנהלים הפועלים באתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר
במידה וההזמנה בוצעה באתר והמוצר טרם נשלח ללקוח, ניתן לבטל את העסקה ללא כל עלות/דמי ביטול.
הזיכוי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה תוך 3-5 ימי עסקים.

2. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר
ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באתר, בהתאם לתנאים הבאים:
לוח זמנים: הודעה על ביטול העסקה תימסר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר).
מצב המוצר (חובה!): החזר כספי או החלפה יינתנו אך ורק בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נעשה בו כל שימוש, לא חופף, לא עוצב, לא נגזר ולא נפגם בשום צורה.
⚠️ לתשומת ליבכם: מפאת חוקי היגיינה ובריאות הציבור, פאה או מערכת שיער שנחבשה על הראש, עברה התאמה או עיצוב לא ניתנת להחזרה או להחלפה בשום מקרה.
דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, העסק רשאי לנכות דמי ביטול כחוק בגובה של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם).
עלות המשלוח חזרה: באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אל משרדי החברה או: בתיאום מול שירות הלקוחות באמצעות שליח בעלות של XX ש"ח. דמי המשלוח המקוריים (אם שולמו) אינם מוחזרים.

3. מוצר פגום או אי-התאמה
אנו בודקים כל מוצר בקפידה לפני שליחתו. עם זאת, במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, אנא פנו אלינו מיד עם קבלתו (ולא יאוחר מ-48 שעות מקבלת המשלוח).
במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה שנבעה מטעות של החברה, המוצר יוחלף או שהעסקה תבוטל ללא דמי ביטול ועלויות המשלוח חזרה יכוסו במלואן על ידינו.

4. דרכי התקשרות לביטול עסקה
לצורך ביטול עסקה או החלפה, יש לפנות לשירות הלקוחות של פאות Israel באחת מהדרכים הבאות:
באימייל: peotisrael3@gmail.com
בפנייה דרך האתר: בעמוד צור קשר.